【七點話你知】究竟你需要一個網站定係一個APP?



我們先來看一看數據,根據Websitesetup.org網站的資料,2021年全球上網的活躍用戶有4.66 billion(Statista),亞洲人佔據51.8%,而全球上網的活躍用戶當中,有接近4.28 billion(Starista)是以手機為主要上網途徑,而接近89.2%的人比較喜愛手機應用程式,由此可見,不論是網站還是手機應用程式,都是現今世代的大趨勢,所以近年有很多不同類型的行業,都非常看重他們的網絡形象,但很多人都忽略了一個非常重要的要點,要做好網上廣告,首先要做好公司的網站和手機軟件,才能讓你的宣傳變成實在的銷售,那麼究竟你的公司需要一個網站還是一個手機軟件呢?


今天我會以7點作出分析,讓你知道究竟你需要一個網站還是一個APP。


首先我要先定義網站為RWD,Responsive Web Design(RWD),可以稱為對應式網站設計,RWD針對每一個用戶所用的器材,例如電腦、平板電腦、手機等等,而作出不同的對應設計,以提高用戶體驗,加強網站品牌形象。


第一點 - 目標為本

有很多不同公司,他們會認為市場上人人都做網站,人人都做APP,所以他們都不甘示弱,花上龐大的成本去製作一個網站及手機軟件,但卻沒有以目標為本,最後浪費了金錢,更每年賠上了昂貴的維護費用,並且沒有為公司的業績帶來任何成效,百害而無一利。我們先簡單講解一下網站和APP在你的目標客戶心目中的分別。


網站

簡單來說,就是一張網上的卡片,當然你可以說是網店,會員系統等等,但我先從最簡單的層面來分析,網站是在網上介紹你公司的一張卡片,讓客戶了解你所提供的服務,如何聯絡你公司,並了解你公司的理念,網站的重要性在於建立客戶的信任度,並能有效提升網上宣傳的曝光率,例如當客戶在社交媒體或搜尋軟件上看到相關的廣告時,就能連結到你的網站,立即讓客戶在短時間內了解你公司所提供的服務及產品,增加客戶購買的意欲,如果是一個網店,理念也是差不多,只是網店能夠更快讓客戶在網上消費,帶來更高的銷售效果。


手機應用程式 APP

APP最主要是用來幫助公司增加銷售業績及客戶黏着到的途徑,因為用手機軟件的客戶通常為loyalty較高的客戶,他們並不是第一次消費,而是持續消費的一群,他們會在手機軟件內觀看自己的用戶評級,消費記錄,優惠券等等不同的資訊,並且他們會待當中觀看最新的VIP資訊及優惠,務求能夠盡享VIP擁有的體驗。


如果你是想增加曝光率,增加公司的信譽度,第一次接觸客戶的時候就能讓他們消費意欲提升,RWD網站非常適合你。

如果你是想持續增加公司的銷售業績和培養一班客戶的黏着度,並為他們提供不同的優惠及資訊,讓他們持續消費,手機應用程式APP非常適合你。


如果你的公司有足夠的資源,我會建議你可以同時開發RWD網站及手機應用程式APP。

如果你的公司剛開始而沒有一批舊客戶,希望以吸納新客戶為目標,增加新客銷售業績,我會推薦你先做RWD網站。

如果你的公司已成立一段時間,已有一個完善的網站,並且擁有一批舊客戶,希望能夠提升他們的持續消費度,提高他們的黏着度,我會推薦你開發手機應用程式APP。



第二點 - 成本考慮

先舉一個例子:

開發一個RWD網站,價錢由港幣五萬元到50萬元不等。

開發一個手機應用程式APP,價錢由港幣50萬元到500萬元不等。

由此可見,開發一個APP比開發一個網站,可以貴上10倍以上的價錢,原因非常簡單,由於APP的設計需要不同的設計師、工程師開發,並要配合Android及iOS雙系統開發方式而建造,當然近年已有很多不同的方法能減輕成本,但還要追得上每年推出更新的版本,開發時間較長,所以成本會較高。並且大部份客戶都會以網站的思維開發手機應用程式,沒有以客戶的用戶體驗為前提,並且沒有計算每年上架費用,更新版本或增加功能之費用, 沒有為將來發展的成本作為考量點,而令到不少應用程式胎死腹中,或一年後就被放棄,浪費了公司資源,而又未能達到成本效益。


第三點 - 時間考慮

先舉一個例子:

開發一個RWD網站,由設計、開發到完成,最快可以十四天內完成,平均三十天至六十天內就可以完成。

開發一個手機應用程式,由設計、開發到完成,最快都需要三至六個月的時間,平均六個月至一年內才可完成。

更新一個RWD網站,最快可以一天內完成,平均需要七天至十四天。

更新一個手機應用程式,最快需要七至十四天來完成,平均需要十五天至三十天。


所需的時間之所以有分別,主要因為手機應用程式比網站更為複雜,而當中牽涉的人手資源也會相對不同,所以時間考慮是非常重要的一點。


第四點 - 後台管理系統

很多客戶都會忽略這一點,他們認為網站及手機應用程式就只有用戶端,就是網站本身及用戶下載的手機軟件介面,卻不知道原來背後有一個後台管理系統,我不會在這個部份上加以說明,因為這個部份比較複雜,如果想了解多一點可以直接PM我,我再加以解答,但有一點需要明白及了解,後台管理系統非常重要,他是負責儲存及處理網站及手機應用程式內的所有內容資訊,客戶資訊,銷售資訊等等不同的資料,並要配合伺服器及不同API的連接,可說是命脈所在,以維護及開發這一個部份所花上的金錢也非常大,所以大家必須留意。


第五點 - 客製化程度

RWD網站的客製化程度比手機應用程式為低,原因非常簡單,製作手機應用程式的時候,設計可以因應公司的需要而作出不同的配合,可說是100%客製化,完全因應客戶的需求而作出相對的設計,但RWD網站不同,它受制於瀏覽器的設定,並受制於設計上的不同因素,客製化程度約為60 %至70%,會有一定程度上的掣肘。


第六點 - 推送訊息 Push Notification

近年大部份網站都可以容許推送訊息,但並非完全普及,但在手機應用程式內,客戶會隨時收到推送訊息,以增加銷售意欲,並且能夠立刻得到優惠資訊,而這個部份非常重要,因為公司能夠因應不同的宣傳計劃,而因應客戶的不同消費程度及金額而作出適當的訊息推送,能夠透過不同區塊的分布,已提供不同金額的產品和優惠,大大提高銷售成效。


第七點 - 維護考慮

由於開發手機應用程式被開發一個網站所加上的金錢和時間更多,同樣道理,維護手機應用程式所花上的金錢會相對比較大,如果在網站上要作出大型更新,所花上的時間和金錢都會相對比較少,平均最多也不會超過三十天,如果在手機應用程式上作出大型更新,所花上的時間會以月數為計算單位,所花上的金錢就會非常龐大。


相信看到這裏,你應該心裏已經清楚知道你需要一個RWD網站還是需要一個手機應用程式APP,但當中你一定仍然有很多不同的考量,我相信我公司的團隊有足夠的經驗向你作出適當的分析,能夠為你解除心中的疑慮,並能為你提供一個適合而專屬你的方案,如果你有興趣的話,歡迎在下面留下你的聯絡方法,我們會為你作出一個免費諮詢,為你打造一個屬於你的的RWD網站及手機應用程式。

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