我們先來看一看數據，根據Websitesetup.org網站的資料，2021年全球上網的活躍用戶有4.66 billion(Statista)，亞洲人佔據51.8%，而全球上網的活躍用戶當中，有接近4.28 billion(Starista)是以手機為主要上網途徑，而接近89.2%的人比較喜愛手機應用程式，由此可見，不論是網站還是手機應用程式，都是現今世代的大趨勢，所以近年有很多不同類型的行業，都非常看重他們的網絡形象，但很多人都忽略了一個非常重要的要點，要做好網上廣告，首先要做好公司的網站和手機軟件，才能讓你的宣傳變成實在的銷售，那麼究竟你的公司需要一個網站還是一個手機軟件呢？
今天我會以7點作出分析，讓你知道究竟你需要一個網站還是一個APP。
首先我要先定義網站為RWD，Responsive Web Design(RWD)，可以稱為對應式網站設計，RWD針對每一個用戶所用的器材，例如電腦、平板電腦、手機等等，而作出不同的對應設計，以提高用戶體驗，加強網站品牌形象。
第一點 - 目標為本
有很多不同公司，他們會認為市場上人人都做網站，人人都做APP，所以他們都不甘示弱，花上龐大的成本去製作一個網站及手機軟件，但卻沒有以目標為本，最後浪費了金錢，更每年賠上了昂貴的維護費用，並且沒有為公司的業績帶來任何成效，百害而無一利。我們先簡單講解一下網站和APP在你的目標客戶心目中的分別。
網站
簡單來說，就是一張網上的卡片，當然你可以說是網店，會員系統等等，但我先從最簡單的層面來分析，網站是在網上介紹你公司的一張卡片，讓客戶了解你所提供的服務，如何聯絡你公司，並了解你公司的理念，網站的重要性在於建立客戶的信任度，並能有效提升網上宣傳的曝光率，例如當客戶在社交媒體或搜尋軟件上看到相關的廣告時，就能連結到你的網站，立即讓客戶在短時間內了解你公司所提供的服務及產品，增加客戶購買的意欲，如果是一個網店，理念也是差不多，只是網店能夠更快讓客戶在網上消費，帶來更高的銷售效果。
手機應用程式 APP
APP最主要是用來幫助公司增加銷售業績及客戶黏着到的途徑，因為用手機軟件的客戶通常為loyalty較高的客戶，他們並不是第一次消費，而是持續消費的一群，他們會在手機軟件內觀看自己的用戶評級，消費記錄，優惠券等等不同的資訊，並且他們會待當中觀看最新的VIP資訊及優惠，務求能夠盡享VIP擁有的體驗。
如果你是想增加曝光率，增加公司的信譽度，第一次接觸客戶的時候就能讓他們消費意欲提升，RWD網站非常適合你。
如果你是想持續增加公司的銷售業績和培養一班客戶的黏着度，並為他們提供不同的優惠及資訊，讓他們持續消費，手機應用程式APP非常適合你。
如果你的公司有足夠的資源，我會建議你可以同時開發RWD網站及手機應用程式APP。
如果你的公司剛開始而沒有一批舊客戶，希望以吸納新客戶為目標，增加新客銷售業績，我會推薦你先做RWD網站。
如果你的公司已成立一段時間，已有一個完善的網站，並且擁有一批舊客戶，希望能夠提升他們的持續消費度，提高他們的黏着度，我會推薦你開發手機應用程式APP。
第二點 - 成本考慮
先舉一個例子：
開發一個RWD網站，價錢由港幣五萬元到50萬元不等。
開發一個手機應用程式APP，價錢由港幣50萬元到500萬元不等。
由此可見，開發一個APP比開發一個網站，可以貴上10倍以上的價錢，原因非常簡單，由於APP的設計需要不同的設計師、工程師開發，並要配合Android及iOS雙系統開發方式而建造，當然近年已有很多不同的方法能減輕成本，但還要追得上每年推出更新的版本，開發時間較長，所以成本會較高。並且大部份客戶都會以網站的思維開發手機應用程式，沒有以客戶的用戶體驗為前提，並且沒有計算每年上架費用，更新版本或增加功能之費用， 沒有為將來發展的成本作為考量點，而令到不少應用程式胎死腹中，或一年後就被放棄，浪費了公司資源，而又未能達到成本效益。
第三點 - 時間考慮
先舉一個例子：
開發一個RWD網站，由設計、開發到完成，最快可以十四天內完成，平均三十天至六十天內就可以完成。
開發一個手機應用程式，由設計、開發到完成，最快都需要三至六個月的時間，平均六個月至一年內才可完成。
更新一個RWD網站，最快可以一天內完成，平均需要七天至十四天。
更新一個手機應用程式，最快需要七至十四天來完成，平均需要十五天至三十天。
所需的時間之所以有分別，主要因為手機應用程式比網站更為複雜，而當中牽涉的人手資源也會相對不同，所以時間考慮是非常重要的一點。
第四點 - 後台管理系統
很多客戶都會忽略這一點，他們認為網站及手機應用程式就只有用戶端，就是網站本身及用戶下載的手機軟件介面，卻不知道原來背後有一個後台管理系統，我不會在這個部份上加以說明，因為這個部份比較複雜，如果想了解多一點可以直接PM我，我再加以解答，但有一點需要明白及了解，後台管理系統非常重要，他是負責儲存及處理網站及手機應用程式內的所有內容資訊，客戶資訊，銷售資訊等等不同的資料，並要配合伺服器及不同API的連接，可說是命脈所在，以維護及開發這一個部份所花上的金錢也非常大，所以大家必須留意。
第五點 - 客製化程度
RWD網站的客製化程度比手機應用程式為低，原因非常簡單，製作手機應用程式的時候，設計可以因應公司的需要而作出不同的配合，可說是100%客製化，完全因應客戶的需求而作出相對的設計，但RWD網站不同，它受制於瀏覽器的設定，並受制於設計上的不同因素，客製化程度約為60 %至70%，會有一定程度上的掣肘。
第六點 - 推送訊息 Push Notification
近年大部份網站都可以容許推送訊息，但並非完全普及，但在手機應用程式內，客戶會隨時收到推送訊息，以增加銷售意欲，並且能夠立刻得到優惠資訊，而這個部份非常重要，因為公司能夠因應不同的宣傳計劃，而因應客戶的不同消費程度及金額而作出適當的訊息推送，能夠透過不同區塊的分布，已提供不同金額的產品和優惠，大大提高銷售成效。
第七點 - 維護考慮
由於開發手機應用程式被開發一個網站所加上的金錢和時間更多，同樣道理，維護手機應用程式所花上的金錢會相對比較大，如果在網站上要作出大型更新，所花上的時間和金錢都會相對比較少，平均最多也不會超過三十天，如果在手機應用程式上作出大型更新，所花上的時間會以月數為計算單位，所花上的金錢就會非常龐大。
相信看到這裏，你應該心裏已經清楚知道你需要一個RWD網站還是需要一個手機應用程式APP，但當中你一定仍然有很多不同的考量，我相信我公司的團隊有足夠的經驗向你作出適當的分析，能夠為你解除心中的疑慮，並能為你提供一個適合而專屬你的方案，如果你有興趣的話，歡迎在下面留下你的聯絡方法，我們會為你作出一個免費諮詢，為你打造一個屬於你的的RWD網站及手機應用程式。
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